澳大利亚科利耳人工耳蜗是全球植入式听力解决方案提供商，知名人工耳蜗品牌，致力于帮助中度至极重度听力损失患者体验听力正常的生活，拥有强大的科研和产品创新能力，为各年龄段的患者提供听力体验。

科利耳全球拥有超过4000名员工，每年持续投入超过1.7亿澳元用于科研及产品创新，旨在为全球听障患者提供更好的植入式听力解决方案。科利耳产品行销全球100多个国家和地区，迄今为止，用户超过45万，每10位人工耳蜗植入者中就有6-7位选择科利耳，并保持高速增长态势。作为全球行业推动者，科利耳将每年销售收入的13%持续不断地投入研发，并与全球知名的研发中心、1.000余家医院开展了广泛深入的合作。
目前，科利耳公司已荣获全球50余个行业内大奖，其中包括:多次获得澳大利亚标准协会评选的澳大利亚年度设计奖、由全球企业增长咨询公司Frost&Sullivan弗若斯特沙利文咨询公司评选的最佳实践奖、代表国际设计权威的德国红点设计奖等。

作为一家全球医疗器械百强的澳大利亚上市公司，在日常的业务运维中也存在以下痛点：

• 调试问题：科利耳的人工耳蜗产品需要根据用户的个体情况进行调试和定制，而没有预约时间可能无法保证设备在线下得到及时的调试。这可能导致用户在使用过程中遇到听力效果不佳或其他技术性问题；
• 试用问题：客户可能无法在适当的环境下测试和评估科利耳的产品。这可能使用户无法充分了解产品的优势和适用性，从而影响他们做出购买决策；
• 维护保养问题：科利耳的人工耳蜗产品需要定期维护和保养，以确保其正常运行和长期的耐用性。如果用户没有预约维护时间，他们可能无法及时进行设备的维护保养，导致设备出现故障或性能下降；
• 咨询问题：如果用户没有预约时间咨询科利耳的专业团队，他们可能无法得到及时的解答和指导。用户可能会遇到产品使用上的问题，但没有预约时间可能无法及时得到帮助。

为了解决这些痛点，乐享其约与科利耳品牌洽谈合作，搭建线上预约系统解决方案，助力企业全面发展。

1. 微信生态无缝衔接线上预约

用户可通过微信轻松实现线上预约，无需额外下载其他应用或填写繁琐的信息，只需打开关注公众号并选择相应服务即可完成预约。

1. 多城市门店，预约全面覆盖

用户可以根据自己所在的城市选择预约的门店，不受时间地点空间的约束，告别传统预约的限制，大大节省用户的时间和交通成本。

1. 实时预约状态查询，项目分时段预约

乐享其约预约系统支持科利耳公司管理客户的维护保养需求。客户可以通过预约系统预约维护时间，确保设备能够得到定期的维护和保养，提高设备的可靠性和性能。

1. 资料收集统计，合理安排资源:

乐享其约预约系统支持科利耳公司更好地管理客户的预约信息。公司可以轻松查看和跟踪每个客户的预约时间、需求和联系方式，确保有足够的时间和资源来满足客户的需求。

乐享其约预约系统随着科利耳公司的高速发展，扮演着重要的角色。它不仅仅是一种工具，更是一个优化客户体验和提升服务质量的关键支持系统。客户可以通过便捷的预约流程，灵活选择自己的上门时间和服务需求，让整个过程变得简单而顺畅。此外，系统还能根据客户的历史记录和偏好进行智能推荐，提供个性化的服务建议，从而增强客户体验和满意度。通过精确的预约管理和需求调度，该系统有效地帮助科利耳公司实现了客户满意度的提升，让每位客户都能感受到个性化、高效的服务。乐享其约的引入不仅给科利耳公司带来了明显的运营效率提升，同时也为公司树立了良好的形象和声誉。


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乐享其约推出的“医疗预约系统”不仅适用于此类场景预约，还适用于其他场景类活动（如：问诊预约、疫苗挂号课程、心理咨询等），为各类场景的线上预约提供完整的解决方案。