客户案例 | 华侨城盒子美术馆:乐享其约助力场馆服务

文章作者:乐享其约

发布时间:7/9/2021, 2:41:41 AM

华侨城盒子美术馆

客户案例 | 华侨城盒子美术馆:乐享其约助力场馆服务


疫情期间,为了给游客们创造安全的观展环境和体验,华侨城盒子美术馆使用乐享其约推出的“场馆预约系统”接待进馆参观的观众,做好相关疫情防控工作的同时为游客参观提供便利。

【需求场景】

预约对象:华侨城盒子美术馆各展馆

预约用户:所有游客

预约目的:组织游客有序、高效地参观

预约方式:线上预约,线下参观

【需求痛点】

1、游客集中参观,影响参观体验

游客集中参观,容易发生拥挤,影响游客们的参观体验。疫情期间,集中参观也不利于进行疫情防控工作。

2、参观容纳量有限,游客先到先得

美术馆每个展馆的参观人数有限制,往往是游客们先到先得。参观游客需要提前去排队,但并不确定是否可以如期参观。

3、无法预知游客数量,无法合理安排资源

美术馆的工作人员因为无法预知游客数量,从而无法合理安排引导员等资源,导致展馆资源的利用率不高。

华侨城盒子美术馆乐享其约解决方案

【乐享其约解决方案】

1、完整的线上预约流程,实时展示可预约名额

乐享其约为美术馆等场馆提供完整的线上预约流程,操作简单。美术馆可以自定义参观时段和人数等信息,轻松实现“限流”。预约过程中,系统还可实时展示可预约名额。

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2、后台统计,提前安排资源

乐享其约后台搭载强大的统计分析系统,工作人员可在管理后台查看所有游客的预约信息,提前获知各个展馆的参观人数,合理安排资源。

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【预约流程展示】

1、进入华侨城盒子美术馆微信公众号,选择【预约观展】进入预约系统,也可直接扫码进入预约系统。

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2、依次选择展馆、日期、时段后,点击【确认选择】,在【确认预约】页面填写信息后,即可完成预约。

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3、预约成功后,游客将会收到一条推送通知。

4、如不能按时参观,可以在【我的预约】界面点击【取消预约】完成操作。

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【结语】

华侨城盒子美术馆通过线上预约引导游客们错峰参观,轻松实现“限流”。美术馆的工作人员也能提前获取参观游客的人数等信息,合理安排展馆资源,极大地提升了游客们的参观体验。

乐享其约推出的“场馆预约系统”不仅适用于美术馆,还适用于其他场馆类活动(如:博物馆、展览馆、科技馆、天文馆等),为各场馆的参观预约提供完整的解决方案。

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