客户案例 | 广东美术馆——场馆服务微信预约解决方案

广东美术馆是按照现代多功能目标规划建设的造型艺术博物馆，是一个不以营利为目的、为社会和社会发展服务、向公众开放的永久性国家文化事业机构。

为了改善游客们的观展体验，广东美术馆使用乐享其约推出的“场馆预约系统”接待进馆参观的观众，为游客参观提供便利。

【需求场景】

预约对象：广东美术馆各展馆

预约用户：所有游客

预约目的：组织游客有序、高效地参观

预约方式：线上预约，线下参观

【需求痛点】

1、游客集中参观，影响参观体验
游客集中参观，容易发生拥挤，影响游客们的参观体验。
2、参观容纳量有限，游客先到先得美术馆每个展馆的参观人数有限制，往往是游客们先到先得。参观游客需要提前去排队，但并不确定是否可以如期参观。
3、现场核查耗时较长进入美术馆参观前，工作人员需要一一核查游客们的身份信息，耗时耗力。
4、无法预知游客数量，无法合理安排资源美术馆的工作人员因为无法预知游客数量，从而无法合理安排引导员等资源，导致展馆资源的利用率不高。

【乐享其约解决方案】

1、完整的线上预约流程，实时展示可预约名额

乐享其约为美术馆等场馆提供完整的线上预约流程，操作简单。美术馆可以自定义参观时段和人数等信息，轻松实现“限流”。预约过程中，系统还可实时展示可预约名额。

2、后台统计，提前安排资源

乐享其约后台搭载强大的统计分析系统，工作人员可在管理后台查看所有游客的预约信息，提前获知各个展馆的参观人数，合理安排资源。

3、现场扫码核验，快速进场

预约成功后，预约系统会生成该订单的核销码，现场扫码核验，提高进场速率。

【预约流程展示】

1、扫码进入广东美术馆微信公众号

2、点击下方【服务】菜单，选择【预约观展】

3、依次选择时段、日期后，点击【确认预约】，即可完成预约

4、预约成功后，游客将会收到一条推送通知

5、如不能按时参观，可以在【我的预约】界面点击【取消预约】完成操作

【结语】

广东美术馆通过线上预约引导游客们错峰参观，轻松实现“限流”。美术馆的工作人员也能提前获取参观游客的人数等信息，合理安排展馆资源，极大地提升了游客们的参观体验。

乐享其约推出的“场馆预约系统”不仅适用于美术馆，还适用于其他场馆类活动（如：博物馆、展览馆、科技馆、天文馆等），为各场馆的参观预约提供完整的解决方案。

乐享其约专业预约系统助力场馆服务