客户案例 | 广东美术馆——场馆服务微信预约解决方案

文章作者:乐享其约

发布时间:7/9/2021, 2:08:15 AM

广东美术馆

客户案例 | 广东美术馆——场馆服务微信预约解决方案


广东美术馆是按照现代多功能目标规划建设的造型艺术博物馆,是一个不以营利为目的、为社会和社会发展服务、向公众开放的永久性国家文化事业机构。

为了改善游客们的观展体验,广东美术馆使用乐享其约推出的“场馆预约系统”接待进馆参观的观众,为游客参观提供便利。

【需求场景】

预约对象:广东美术馆各展馆

预约用户:所有游客

预约目的:组织游客有序、高效地参观

预约方式:线上预约,线下参观

【需求痛点】

1、游客集中参观,影响参观体验
游客集中参观,容易发生拥挤,影响游客们的参观体验。
2、参观容纳量有限,游客先到先得美术馆每个展馆的参观人数有限制,往往是游客们先到先得。参观游客需要提前去排队,但并不确定是否可以如期参观。
3、现场核查耗时较长进入美术馆参观前,工作人员需要一一核查游客们的身份信息,耗时耗力。
4、无法预知游客数量,无法合理安排资源美术馆的工作人员因为无法预知游客数量,从而无法合理安排引导员等资源,导致展馆资源的利用率不高。

【乐享其约解决方案】

1、完整的线上预约流程,实时展示可预约名额

乐享其约为美术馆等场馆提供完整的线上预约流程,操作简单。美术馆可以自定义参观时段和人数等信息,轻松实现“限流”。预约过程中,系统还可实时展示可预约名额。

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2、后台统计,提前安排资源

乐享其约后台搭载强大的统计分析系统,工作人员可在管理后台查看所有游客的预约信息,提前获知各个展馆的参观人数,合理安排资源。

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3、现场扫码核验,快速进场

预约成功后,预约系统会生成该订单的核销码,现场扫码核验,提高进场速率。

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【预约流程展示】

1、扫码进入广东美术馆微信公众号

2、点击下方【服务】菜单,选择【预约观展】

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3、依次选择时段、日期后,点击【确认预约】,即可完成预约

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4、预约成功后,游客将会收到一条推送通知

5、如不能按时参观,可以在【我的预约】界面点击【取消预约】完成操作

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【结语】

广东美术馆通过线上预约引导游客们错峰参观,轻松实现“限流”。美术馆的工作人员也能提前获取参观游客的人数等信息,合理安排展馆资源,极大地提升了游客们的参观体验。

乐享其约推出的“场馆预约系统”不仅适用于美术馆,还适用于其他场馆类活动(如:博物馆、展览馆、科技馆、天文馆等),为各场馆的参观预约提供完整的解决方案。

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