告别排队烦恼,理发店如何实现高效的管理模式?

文章作者:乐享其约

发布时间:12/15/2023, 2:41:00 AM

天津市肿瘤医院是一家专业治疗肿瘤疾病的医疗机构,一直致力于为患者提供最优质的医疗服务。除了专业的医护人员,医院还设有各种服务设施,以满足员工内部的需求。其中,尚新职工美发厅是一处备受员工喜爱的地方。尚新职工美发厅位于医院内的员工活动中心,提供全方位的美发服务。

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员工是医院运营的重要支撑,他们每天忙碌于医疗工作,服务于患者。然而,高强度的工作压力和长时间的加班常常导致他们的外貌护理被忽视。为了提供更好的员工福利并增加员工间的凝聚力,天津市肿瘤医院决定开设员工内部职工美发厅。这些发型师经过专业培训,擅长各种发型的设计和剪裁,能够根据员工的要求和面部特点为其量身定制最适合的发型。

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随着社会发展和生活水平提高,员工在工作中对自身良好的工作状态、形象的重视愈发增长。然而,好多企业/医院开展了员工美发厅,却没有一个有效的预约系统,在员工的日常工作中引发了一系列的痛点:

  • 等候时间过长,理发店供不应求

在医院医生通常时间紧张,难以抽出过多的时间等待理发。可能不得不重复多次到理发厅进行尝试才能得到理发的机会。而且员工数量庞大,理发厅的服务供不应求,有时候不得不放弃理发的想法,这不仅浪费了他们的宝贵时间,增加了他们的工作压力,也降低了医院整体形象。

  • 缺乏调度和安排,服务质量下降

理发师们无法提前了解到顾客到店时间,从而不能合理地进行调度和安排。理发师的工作需要较多的时间和专注力,面对大量理发需求的员工,应接不暇,这可能导致理发师在同一时间段内需要同时服务多个顾客,对服务质量产生影响,无法满足顾客的需求和期待。

  • 无法指定心仪的理发师

每个理发师都有着不同的风格和技术,很多顾客早已找到了他们喜欢的师傅,由于排队等候的人多,以及不确定因素,导致会得不到自己心仪的理发师服务,这无疑会给顾客带来失望。
为了解决这一问题,天津市肿瘤医院的员工内部尚新职工美发厅决定采用乐享其约的理发预约系统。通过在线预约,员工可以提前选择自己方便的时间段进行理发,避免了长时间的等候。他们只需在手机上进行简单操作,就可以轻松预约到理发的时间,不再需要过多的等待。帮助了美发厅进行高效的管理以及合理安排理发师的时间。

1.可预约时段、人数配置

在后台可配置每个时段的预约人数,分时段预约配置,合理安排理发师时间。

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2.预约项目配置

后台配置项目、理发师,以及配置美发厅的位置、名称、理发师信息等。

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3.配置预约通知、预约须知

后台可配置预约通知、预约须知、用户端首页轮播图、预约链接接入公众号等。方便快捷,一键配置,一键预约。

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4.预约实况/数据统计

管理员后台直接查看预约情况,方便进行管理及统计,可根据数据进行改进,提升服务质量。

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尚新职工美发厅使用了乐享其约的理发预约系统后,确保了每个有理发需求的员工能够得到理发服务,避免了资源的浪费和不公平现象的发生,每个员工都有机会预约到合适的理发时间,这不仅提高了员工的工作满意度,也提升了医院整体形象。在预约成功后,系统还会自动提醒员工前往理发厅进行服务。后台管理员可以通过系统进行预约和服务的管理,随时了解员工的预约情况和服务评价。通过统计和分析数据,理发厅可以更好地了解员工对理发服务的需求和反馈,从而进行改进和提升服务质量。不仅提高了员工的工作效率和满意度,增加员工的工作幸福感,提升医院整体形象。

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